モグワンの公式サイトでは、まとめ買い袋数（合計金額）に応じて10〜20%オフの値段で購入できる定期コースが導入されています。
ただ、「徐々に切り替えているけど中々食べてくれない」、「残念だけど愛犬の体質に合わなかった」などのやむを得ない理由で、定期コースを解約したい場合もあるでしょう。
そこでこの記事では、モグワンの定期コースを解約手続きの注意点と、3つの解約方法を詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。
モグワンの定期コースの解約手続きの注意点
定期コースと言うと継続回数の縛りを連想するかもしれませんが、モグワンの定期コースには継続回数の縛りは特にありません。
そのため、もし定期コースを利用してみて愛犬に合わないと感じた時には、初回限りで解約することもできます。
また、解約金などの費用もかかりません。
ただし、定期コースの解約手続きは、次回配送日の7日前までに行う必要があることに注意してください。
期限を過ぎてから解約手続きを行った場合は、次回配送分を受け取り後に解約という形になります。
モグワンの定期コースの3つの解約方法
モグワンの定期コースの解約手続きは「電話」、「問い合わせフォーム」、「マイページ」から行えます。
それでは、3つの解約方法を順番に見ていきましょう。
電話での解約方法
| 電話番号 | 0570-200-012 |
|---|---|
| 営業時間 | 11:00〜18:00 （土日祝休） |
定期コースの解約手続きを電話で行う場合の連絡先は上記の通りです。
電話が繋がったら「定期コースの停止・解約を希望」と伝え、スタッフの案内に従って手続きを進めます。
問い合わせフォームやマイページを利用した解約手続きに不安がある場合や、急いで解約手続きを進めたいという場合には、電話で手続きを進めるのが確実です。
ただ、営業時間が平日の11〜18時となっているので、時間内に電話をかけるのが難しい場合には、問い合わせフォームかマイページから手続きを行う必要があります。
また、営業時間内でも時間帯によっては電話が繋がりにくい可能性もあります。
問い合わせフォームでの解約方法
モグワンを販売しているレティシアンの問い合わせフォームはこちらです。
⇒レティシアンペットフード お問い合わせフォーム
問い合わせフォームは「名前」や「電話番号」、「メールアドレス」といった項目を除くと選択式のものがほとんどなので、入力に迷ってしまうことはないでしょう。
具体的には、「お問い合わせ商品」は”ドッグフード”を、「商品名」は”モグワン”を、「お問い合わせ項目」は”定期コースのご変更”を選択し、「お問い合わせ内容」に定期コースを解約したい理由を入力するくらいです。
なお、問い合わせフォームは24時間いつでも利用できますが、問い合わせ内容を送信してすぐに手続きが反映されるわけではありません。
問い合わせが混み合っている場合や土日祝日を挟む場合など、対応までに時間がかかる可能性も考慮して、期限に十分な余裕を持って手続きを行うことをおすすめします。
マイページでの解約方法
モグワンを販売しているレティシアンのマイページはこちらです。
⇒MYPAGE-マイページ
メールアドレスと電話番号、もしくはパスワードを入力してログインしたら、「定期コースのご利用状況」からモグワンの右にある「詳細はこちら」をクリックしましょう。
そして、その後のページに表示されている「解約理由」を選択・記入し、「解約する」をクリックすれば解約完了です。
なお、販売元のレティシアンは定期コースを停止することを「解約」として受け付けており、定期コースを再開したい場合も簡単に手続きできるようになっています。
モグワンの返品・交換はできる？
モグワンの自己都合の返品・交換は、たとえ未開封であっても受け付けてもらえません。
ただ、商品不良・破損の場合は、商品到着後1週間以内に連絡すれば対応してもらえます。
また、返品・交換の送料は販売者側の負担となります。
まとめ
モグワンの定期コースには特に継続回数の縛りはなく、愛犬に合わないと感じた時には初回限りで解約することもできます。
ただし、定期コースを解約したい場合は次回配送日の7日前までに連絡しなければいけません。
解約手続きは電話、問い合わせフォーム、マイページから行えるので、期限に十分な余裕を持って手続きを行うようにしましょう。
なお、以下の記事ではモグワンの口コミ・評判を整理し、原材料と成分も踏まえて総合的な評価をしているので、あわせて参考にしてみてください。
