ミシュワンの公式サイトでは、都度買いするよりもお得な条件で購入できる定期コースが導入されています。
ただ、「残念だけど愛犬の食の好みに合わなかった」、「はじめは食いつきがよかったけど食べ飽きてしまった」などのやむを得ない理由で、定期コースを解約したい場合もあるでしょう。
そこでこの記事では、ミシュワンの定期コースの解約手続きの注意点と2つの解約方法を解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。
ミシュワンの定期コースの解約手続きの注意点
まずはじめに、ミシュワンの定期コースの解約手続きの注意点から解説していきます。
定期コースと言えば継続回数の縛りを連想するかもしれませんが、ミシュワンの定期コースには特に継続回数の縛りはなく、愛犬に合わないと感じた時には初回限りで解約することもできます。
また、解約するにあたって違約金などの費用もかかりません。
ただし、定期コースを解約したい場合には、次回配送予定日の7日前までに連絡する必要があります。
それと、次の項目では「電話とLINEでの解約方法」と、「問い合わせフォームでの解約方法」を解説していますが、どちらも連絡時点で即解約完了というわけではありません。
正式に解約が完了するのは販売者側の対応が終わってからなので、期限に余裕を持たせて手続きを行うようにしましょう。
ミシュワンの定期コースの解約方法
それでは、ミシュワンの定期コースの「電話とLINEでの解約方法」と、「問い合わせフォームでの解約方法」を順番に解説していきます。
電話とLINEでの解約方法
| 電話番号 | 0570-019-113 |
|---|---|
| 受付時間 | 365日24時間 （※営業時間外の申し込みは翌営業日が受付日） |
定期コースの解約手続きを電話で行う場合の連絡先は上記の通りで、まずは電話の案内に従ってSMS（ショートメール）を受け取ります。
SMSには休止・解約専用のLINE登録の案内が書かれており、それ以降はLINEを使って解約手続きを進める形になります。
LINEでの手続き自体は簡単で、LINE最下部にある「エントリーフォーム受け取り」をタップすると「エントリーフォームを受け取る」が現れるので、そちらをタップしましょう。
そして、購入時の名前と電話番号を入力して次へ進み、休止・解約エントリーフォームの案内に従って必要事項を記入し、休止・解約のエントリーを完了させます。
先ほどの項目でも触れましたが、ここまでの作業では休止・解約はまだ完了しておらず、サポートデスクがエントリーフォームの内容確認後、「休止・解約受付完了」というメッセージが届いた時点で休止・解約完了となります。
上記の専用ダイヤルの受付時間は365日24時間となっていますが、内容確認は土日祝日を除く平日11〜17時となっており、営業時間外に解約を申し込んだ場合には、翌営業日が受付日となることに注意してください。
問い合わせフォームでの解約方法
ミシュワンの問い合わせフォームはこちらです。
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問い合わせフォームには「お名前」や「フリガナ」、「電話番号」や「メールアドレス」といった項目があるので、それらの項目を順番に入力していきましょう。
そして、「お問い合わせ種別」という項目は”定期購入を解約したい”を選択し、「お問い合わせ内容」には定期コースを解約したい理由を記入します。
その後は入力内容を確認して問い合わせ内容を送信・・・という流れになり、5営業日以内にメールか電話にて折り返しの連絡が入ります。
問い合わせフォームを利用する場合も、手続きがすぐに反映されるわけではありません。
回答までに解約期間が過ぎた場合、次回配送予定分を受け取り後に解約という形になるので、期限に十分な余裕を持って手続きを行いましょう。
ミシュワンの返品・交換はできる？
ミシュワンの自己都合での返品・交換は受け付けてもらえません。
ただ、不良品や商品間違いの場合は、商品到着後3日以内に問い合わせ窓口まで連絡すれば受け付けてもらえます。
また、返品・交換にあたっての送料は販売者側の負担となります。
まとめ
ミシュワンの定期コースには特に継続回数の縛りはなく、電話とLINEを使って解約手続きを行えるほか、問い合わせフォームからも手続きを行えます。
ただ、定期コースを解約したい場合には次回配送予定日の7日前までに連絡する必要があり、申し込み完了後にすぐ解約が完了するわけではないので、期限に余裕を持って手続きを行うようにしましょう。
また、自己都合での返品・交換は受け付けてもらえません。
なお、以下の記事ではミシュワンの口コミ・評判を整理し、原材料と成分も踏まえて総合的な評価をしているので、あわせて参考にしてみてください。
