このこのごはんの定期コースの解約方法は？手続きの注意点も解説！

このこのごはんの公式販売サイト「コノコトトモニ」では、割引価格で購入できる定期コースが導入されています。

ただ、「愛犬の体質に合わなかった」、「中々食べてくれない」といったやむを得ない理由で、定期コースを解約したい場合もあるでしょう。

そこでこの記事では、このこのごはんの定期コースの解約手続きの注意点と、電話・問い合わせフォームからの解約方法を解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。

このこのごはんの定期コースの解約時の注意点

定期コースと聞くと、「最低◯回までは継続しないといけない」というイメージがあるかもしれませんが、このこのごはんの定期コースには特に継続回数の縛りはありません。

そのため、もし最初の1袋をお試ししてみて愛犬に合わないと感じた時には、初回限りで解約することもできます。

また、解約にあたっての解約金・違約金といった費用もかかりません。

ただし、定期コースの解約手続きについては、次回発送予定日の10日を過ぎる前に行う必要があります。

発送予定日は明細書に記載されているほか、マイページからも確認できるので、余裕を持って手続きを行うようにしましょう。

このこのごはんの定期コースの解約方法

それでは次に、このこのごはんの定期コースの電話連絡での解約方法と、問い合わせフォームでの解約方法を順番に説明していきます。

電話連絡での解約方法

定期コースの解約手続きを電話で行う場合の連絡先は上記の通りです。

問い合わせフォームからの手続きに不安がある場合や、すぐに解約手続きをして欲しい場合には、電話窓口受付に定期コースを解約したいということと、いつから配送を停止したいのかを伝えるのが確実です。

ただ、営業時間が日・祝日を除く9〜17時となっているので、時間内に電話をかけるのが難しい場合は問い合わせフォームから手続きを行う必要があります。

問い合わせフォームでの解約方法

コノコトトモニの問い合わせフォームはこちらです。
⇒お問い合わせ登録｜コノコトトモニ

問い合わせフォームには「名前」や「電話番号」、「メールアドレス」や「お問い合わせ種別」といった項目があり、ほぼ全ての項目の入力が必須です。

と言っても、名前や電話番号以外の項目の操作も簡単で、「お問い合わせ種別」については選択式になっており、”停止・解約したい”を選択すると「お問い合わせ商品」と「解約理由」、「お問い合わせ内容」という項目が現れます。

そして、「お問い合わせ商品」は”このこのごはん”を選択し、「解約理由」も選択式になっているので、理由に一番合っているものを選びましょう。

最後の「お問い合わせ内容」に関しても、前項の理由を補足するような内容を入力するくらいです。

全ての項目の入力が終わったら「入力内容確認へ」をクリックし、内容に間違いがなければ「送信する」をクリックすれば問い合わせの登録は完了です。

なお、電話受付と違って問い合わせフォームは24時間いつでも利用できますが、土日祝日を挟む場合など、対応までに時間がかかる可能性があります。

そのため、問い合わせフォームから解約手続きを行う場合には、【次回発送予定日の10日前】という期限に余裕を持っておきたいところです。

このこのごはんの返品・交換はできる？

このこのごはんの返品・交換についてですが、自己都合での返品は受け付けてもらえません。

ただ、配送中に破損などの品質不良の場合には、未開封かつ商品到着後8日以内に問い合わせすれば対応してもらえます。

また、返品・交換にあたっての送料は販売者側の負担となります。

まとめ

このこのごはんの定期コースの解約手続きは、電話か問い合わせフォームから行えます。

また、定期コースには継続回数の縛りはなく、最初の1袋をお試ししてみて愛犬に合わないと感じた時には、初回限りで解約することもできますが、解約手続きは次回発送予定日の10日を過ぎる前に行う必要があります。

自己都合での返品・交換は受け付けてもらえないので、期限に余裕を持って手続きを行うようにしましょう。