犬猫生活の定期便の解約方法は？注意点もあわせて解説！

犬猫生活の公式サイトでは割引価格で購入できる定期便が導入されていますが、「うちの愛犬には合わなかった」、「だんだん食べなくなってしまった」、などの理由で定期便を解約したい場合もあるでしょう。

犬猫生活の定期便の解約手続き自体は難しくはなく、電話・問い合わせフォーム・マイページから手続きを行えます。

この記事では、犬猫生活の定期便を解約するにあたっての注意点と、3つの解約方法を掘り下げて解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。

犬猫生活の定期便の解約にあたっての注意点

犬猫生活の定期便には継続回数の縛りはなく、初回限りで解約することもできます。

また、違約金などの手数料もかかりません。

ただし、定期便を解約したい場合には、次回配送日の7日前までに手続きを行う必要がある点に注意してください。

それと、一部の商品は初回の解約手続きの期限が違うので、定期便を利用する前に確認しておきましょう。

例えば、ドッグフード「シニア用」の解約手続きの期限は、初回に関しては到着から14日以内、2回目以降が次回配送日の7日前となっています。

もし期限を過ぎてから解約手続きを行った場合には、次回配送分まで定期便が継続し、次々回配送分に手続きが反映されます。

それでは次に、犬猫生活の定期便の電話連絡での解約方法と問い合わせフォームでの解約方法、マイページでの解約方法を順番に見ていきましょう。

電話番号	03-6387-3100
受付時間	平日11:00〜18:00

電話で定期便の解約手続きをする場合、連絡先は上記の通りです。

後述する問い合わせフォームや、マイページでの手続きに不安があるなら、電話での手続きが確実です。

ただ、受付時間は平日の11〜18時の間なので、時間内に電話するのが難しい場合には選択肢からは外れます。

犬猫生活の各種問い合わせフォームはこちらです。
⇒お問い合わせ｜犬猫生活公式ショップ

問い合わせフォームは電話連絡とは違い、24時間いつでも利用することができますが、土日祝日の問い合わせは翌営業日以降の対応となる点に注意してください。

また、平日の問い合わせでも対応に時間がかかる可能性はあるので、期限ギリギリではなく余裕を持って手続きを行いたいところです。

定期便の配送周期は30日が基本ですが、最大で90日まで変更できるので、もし心配な場合は配送周期を長めに設定しておくのもいいでしょう。

犬猫生活のマイページのログインページはこちらです。
⇒ログイン｜犬猫生活公式ショップ

マイページにログインしたら、まずは「定期便のご利用状況」を選択してください。

次に、「操作」項目の下にある停止したい定期便の「編集」を選択し、「停止」ボタンをクリックすれば手続きは完了です。

マイページから一連の手続きを行えば、再開の手続きを行うまでは定期便の配送はされません。

問い合わせフォームとは違って、マイページなら手続きがすぐに反映されるので、ネットでの操作にある程度慣れているなら、マイページから手続きを進めることをおすすめします。

配送中の破損などの不良品や、注文した商品と違う商品が届いた場合、商品到着から7日以内に連絡をすれば返品・交換対応してもらえます。

また、返品・交換にあたっての送料は犬猫生活側の負担となります。

そのほかの理由での返品・交換についても、未使用かつ同じ期限内に連絡をすれば対応してもらえますが、この場合は注文者側が送料負担という形になります。

なお、不良品が届いた場合でも、一度使用したものは返品・交換の対象外となってしまうので、届いた状態のままで保管しておきましょう。

犬猫生活の定期便の解約手続きは、電話・問い合わせフォーム・マイページから行えます。

また、特に継続回数の縛りはなく、初回限りで解約することもできますが、期限内に手続きを行う必要がある点には注意してください。

それと、電話連絡の場合は受付時間が平日の11〜18時となっていることと、土日祝日に問い合わせフォームを利用する場合、翌営業日以降の対応となる点も覚えておきましょう。