カナガンの公式サイトでは、都度買いするよりもお得に購入できる定期コースが導入されていますが、やむを得ない理由で定期コースを解約したい場合もあるでしょう。
カナガンの定期コースの解約手続きは簡単で、電話・問い合わせフォーム・マイページから行えます。
この記事では、カナガンの定期コースの3つの解約方法と注意点を解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。
なお、カナガンには「チキン」や「サーモン」などのラインナップがありますが、基本的な解約手順はどれも変わりません。
カナガンの定期コースを解約する上での注意点
定期コースと言うと、「最低◯回までは継続しないといけない」という縛りを連想するかもしれませんが、カナガンの定期コースには特に継続回数の縛りはなく、もし愛犬に合わないと感じた時には初回限りで解約することもできます。
また、解約金などの別途費用もかかりません。
ただし、定期コースを解約したい場合には、次回配送日の7日前までに手続きを行う必要があることに注意してください。
期限を過ぎてから手続きを行った場合には、次回配送分を受け取ってからの解約となり、次々回分から配送停止という流れになります。
カナガンの定期コースの3つの解約方法
それでは次に、カナガンの定期コースの3つの解約方法を順番に解説していきます。
電話連絡での解約方法
| 電話番号 | 0570-200-012 |
|---|---|
| 営業時間 | 11:00〜18:00 （土日祝休） |
電話で定期コースを解約する場合の連絡先は上記の通りです。
電話が繋がったらカナガンの定期コースを解約したいことを伝え、スタッフの案内に従って手続きを進めるだけで解約できます。
普段、インターネットをあまり利用しておらず、スマートフォンやパソコンの画面での解約手続きに不安がある場合には、電話で手続きを進めるのが確実です。
また、急いで解約手続きを進めたいという場合も電話がお手軽ですが、営業時間が土日祝日を除いた11時から18時までなので、時間内に電話をかけられない場合は問い合わせフォームかマイページから手続きを行う必要があります。
問い合わせフォームからの解約方法
カナガンを販売しているレティシアンの問い合わせフォームはこちらです。
⇒レティシアンペットフード お問い合わせフォーム
問い合わせフォームはほとんどが選択式なので、途中で入力に迷ってしまうことはないでしょう。
例えば、カナガン チキンの定期コースを解約したい場合には、「お問い合わせ商品」は”ドッグフード”を選択し、「商品名」は”カナガンドッグフード チキン”を選択しましょう。
そして、「お問い合わせ項目」は”定期コースのご変更”を選択し、「メールアドレス」の下にある「お問い合わせ内容」には、定期コースを解約したい理由を入力します。
なお、問い合わせフォーム自体は24時間いつでも利用できますが、問い合わせを行って即解約手続きが反映されるわけではありません。
土日祝日を挟む場合や問い合わせが混み合っている場合など、対応までに時間がかかる可能性も踏まえて、期限に余裕を持って手続きを行うようにしましょう。
マイページからの解約方法
カナガンを販売しているレティシアンのマイページはこちらです。
⇒MYPAGE-マイページ
マイページにログインしたら、「定期コースのご利用状況」から解約したい商品の右側にある「詳細はこちら」をクリックしましょう。
その後に表示されるページでは「解約理由」を選択・記入し、「解約する」をクリックすれば解約完了です。
マイページは24時間いつでも利用できるだけでなく、手続きの作業量も少ないので、3つの解約手続きの中で一番おすすめです。
また、やっぱり定期コースを再開したいという場合にも、簡単に手続きできるようになっています。
カナガンの返品・交換はできる？
カナガンの自己都合の返品・交換は、開封前の未使用品であっても対応してもらえません。
ただ、不良品であったり破損していた場合には、商品到着後1週間以内に連絡すれば受け付けてもらえます。
また、返品・交換にあたっての送料は販売者側の負担となります。
まとめ
定期コースと言うと、「最低◯回までは継続しないといけない」という縛りを連想するかもしれませんが、カナガンの定期コースには特に継続回数の縛りはありません。
また、解約金などの別途費用もなく、愛犬に合わないと感じた時には初回限りで解約することもできますが、定期コースを解約したい場合には、次回配送日の7日前までに手続きを行う必要があることに注意してください。
解約手続き自体は簡単で、電話・問い合わせフォーム・マイページから行えるので、期限に余裕を持って手続きを行うことをおすすめします。
なお、以下の記事ではカナガン チキンの口コミ・評判を整理し、原材料と成分も踏まえて総合的な評価をしているので、あわせて参考にしてみてください。
